8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论冬虫夏草：好评
酒店地理位置很高，早餐也不错，很安静。
林：好评
很满意的一次住宿，卫生干净，停车方便，下次一定再来
185：好评
床头的电源插座坏了，浪费两个小时的充电时间。半夜了，问他能不能修，说能一会就可以。好，一点了，让他来修，修了半个小时了，还不说修不好，一直让我等一会儿，半夜1点半啊！还把烧水的地方电源插座修坏了！后来赶他走的，半夜1点半我还要等你修好，我不用休息吗？！！后来投诉了，说中午答复我？我早上退房我不说就当无回事？